售后服务

完善的售后服务:

1、公司具有完善的售后服务体系，项目竣工验收合格后，将由专业人员对客户进行技术方面的培训。 2、售后人员定期安排技术人员对完工项目进行安全检查、维护管理，并及时解决问题。 3、公司24小时接受客户报修及相关咨询，并对所出现的问题及时安排解决。

根据国家的有关规定，对本公司所承接的洁净室工程及设备实行“质量三包”，即“包换、包修、包维护”，具体如下：

1.洁净室工程保修期为 12 个月，自工程完工并通过甲方验收合格之日起计。保修期内，如系统发现故障，乙方必须在接到甲方通知之日起 24 小时内派员上门维修，保修期内提供的服务如下： A．通常情况，乙方将在24小时内派技术人员上门维修，如遇暂时不能修复设备的，我司将提供替代设备，保证系统的正常运行。 B．任何时候，我司都将及时热情地解决甲方提出的技术咨询问题。 C．每三个月一次，我司派专业人员上门免费对系统、设备进行检测与维护。 D．培训计划如下： 自安装日起，我司将为甲方（需方）培训专职人员一名（如果有需要），让其熟悉系统运行、耗材更换、调试技术等，同时对使用人员培训一次。

2.保修期届满后，甲方要求乙方维修而需更换设备的，以不高于合同附件价目表中的价格适当向甲方收取相应费用。

3.净化工程售后维护费用： A．保修期内属保修责任的维修和维护，一切费用（不包括耗材及人为损坏）全免； B．保修期内非乙方责任造成的人为损坏和自然灾害等不可抗力造成的故障或损坏，如需更换设备或元器件的，适当收取其成本费，免人工及其他费用； C．工程竣工验收后如甲方要求软硬件功能的改进、扩展需另行收费，但乙方应继续为客户提供最优惠的服务； D．保修期届满后，乙方应提供优惠的有偿维护服务。 (注：具体保修期限与条款以双方签署的工程合同为准。)

管理承诺 质量管理承诺: 1、单位工程一次性交验合格率100%。 2、隐蔽工程一次性交验合格率100%。 3、每一阶段项目直至客户满意为止。

环境管理承诺： 1、重大环境污染事故为零。 2、有害废弃物处置率100%。 3、追求施工作业零环境污染事故。

职业健康安全管理承诺： 1、重伤、死亡事故为零。 2、职业病年发生率为零。 3、追求零事故、伤害、损失。